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    每一次去維修，甲方會先提出報修，我們就會得到報修內(nèi)容然后到甲方處去維修，在知道維修目的，我們需要把維修工具備齊，在我很多去維修的過程中很多，尋找工具我們就會先浪費(fèi)很多時間，在條件允許的情況下，可以先視頻把甲方提出問題的地方確認(rèn)一下，因為甲方提出問題，問題可能不止一個，這個時候其他的問題，有時候因為器材的缺乏，問題就得不到很好的解決，于是就產(chǎn)生了二次維修，不僅在時間上浪費(fèi)了，還浪費(fèi)了很多錢

所以去維修歸納總結(jié)了幾點

1.確認(rèn)是我方不正當(dāng)?shù)牟僮髟斐傻膯栴}，以及對問題的解決辦法預(yù)估，工具及材料的準(zhǔn)備一定要在想好解決辦法之中

2.確認(rèn)是否在維保期之內(nèi)，是否需要報價

3.為促進(jìn)雙方的友好合作及再度合作的可能，在不影響其他事務(wù)的前提下，一些簡單的事情，可以幫忙處理一下

    前些天去美思創(chuàng)維修，甲方提出了很多問題，最讓人印象深刻的，就是一個車間的電的問題

走廊以及房間的電燈開關(guān)，用備注是這個房間的空開，開和合，對于燈具的控制，沒有起到與之相關(guān)的作用，走線相當(dāng)混亂，導(dǎo)致在檢查斷電后應(yīng)急電源不亮這個問題上，需要花費(fèi)更多的時間去處理這個問題。甲方更是直言的告訴我，與這里當(dāng)時做項目的負(fù)責(zé)人交談，這邊的負(fù)責(zé)人告訴他，他也不知道控制開關(guān)在哪里，在離開的時候，甲方這邊告訴我，還有一些項目上的問題沒有跟我講，讓車間的人統(tǒng)計一下，然后再回饋到公司，感覺這就不是我們公司的實力

    如果情況允許，在做維修時把一些項目上常見的不應(yīng)該出現(xiàn)的問題做相關(guān)記錄，反饋到公司。

    去甲方處維修時，甲方可能會因為我方項目上一些不得當(dāng)?shù)牡胤�，產(chǎn)生情緒，因為我方是維修方在維修的過程中，不能因為甲方所產(chǎn)生的情緒而對他產(chǎn)生情緒且影響雙方的合作關(guān)系，所以維修時，一定要做到情緒管理，對甲方提出的問題，友好協(xié)商解決

    每一次去維修的一些常見問題，以及解決辦法，做一個小的文件夾，方便其他同事維修時可以當(dāng)參考依據(jù)

    作為售后的一員，我感到非常的榮幸，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的同事，在這個環(huán)境中辦公的我，通過不斷的時間歸納總結(jié)，一定要做一個優(yōu)秀的售后工程師。