銷售工作因?yàn)橹苯由婕暗嚼娑鴷r(shí)常被誤解。特別在我們中國,很多人一聽到銷售二字,立馬就警覺了起來:銷售就是想賺我的錢,這些人要防著點(diǎn)兒,小心圈套。所以銷售人員往往要頂著誤解的眼光開展工作,真是臉皮薄了不行,心里承受能力差了還真不行。當(dāng)然,這和我國不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有關(guān)系。消費(fèi)者被某些銷售人員欺騙的事情屢有發(fā)生,消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)價(jià)值和財(cái)富的理解不夠正確的現(xiàn)象還普遍存在,這有歷史原因,也有銷售人員不規(guī)范的銷售行為、參差不齊的人員素質(zhì)、不規(guī)范的市場(chǎng)機(jī)制、法規(guī)不健全的等等原因,都使得營銷人員的困境一時(shí)半會(huì)還難以改變,所以我們更應(yīng)該學(xué)習(xí),找出推銷和營銷的區(qū)別,不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的新需求,提高自身的素質(zhì)和銷售水平,對(duì)癥下藥,改變不良的口碑。
我認(rèn)為,銷售人員首先要嚴(yán)格要求自己,專業(yè)化、適度的推銷,注意表達(dá)的藝術(shù)性,不打攪別人,不觸犯法律法規(guī)。
同時(shí),我還想對(duì)客戶說:請(qǐng)給予我們必要的尊重和理解,不應(yīng)只是理解市場(chǎng)營銷就是簡單的賺取金錢的行為,不斷的壓價(jià)和試探底線,這其實(shí)也是一種不誠實(shí)也不成熟的消費(fèi)行為。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為中,只要我們銷售人員和客戶互相理解,充分信任,就能夠改變大家對(duì)銷售工作的誤解。